Качество и доступность библиотечных услуг


Оставьте Ваше мнение о качестве условий оказания услуг, предоставляемых библиотеками Первомайского района
1. Присутствует ли информация о деятельности учреждения:
– на информационных стендах в помещениях учреждения

Да

Нет

– на официальном сайте учреждения

Да

Нет

2. Обеспечено ли на официальном сайте учреждения наличие и функционирование дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
– телефона

Да

Нет

– электронной почты

Да

Нет

– электронных сервисов (электронные обращения/ жалобы/ предложения, получение консультации по оказываемым услугам)

Да

Нет

– наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на неё

Да

Нет

3. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационной сети «Интернет»

Удовлетворены

Удовлетворены частично

Неудовлетворены

Комфортность условий предоставления услуг
4. Обеспечены ли в учреждении комфортные условия для предоставления услуг:
– наличие комфортной зоны отдыха (ожидания)

Да

Нет

– наличие и понятность навигации внутри учреждения

Да

Нет

– доступность питьевой воды

Да

Нет

– наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.)

Да

Нет

– санитарное состояние помещений учреждения

Да

Нет

– возможность бронирования услуги/доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте учреждения, при личном посещении)

Да

Нет

5. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг

Удовлетворены

Удовлетворены частично

Неудовлетворены

Доступность услуг для людей с ограниченными возможностями
6. Обеспечены ли в учреждении комфортные условия для людей с ограниченными возможностями:
– оборудована ли входная группа пандусами/ подъемными платформами

Да

Нет

– выделена ли стоянка для автотранспортных средств людей с ограниченными возможностями

Да

Нет

– имеются ли адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проёмы

Да

Нет

– наличие сменных кресел-колясок

Да

Нет

– наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений

Да

Нет

– дублируется ли для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

Да

Нет

– дублируются ли надписи, знаки, текстовая и графическая информация знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

Да

Нет

– предоставляется ли услуга сурдопереводчика

Да

Нет

– наличие альтернативной версии официального сайта учреждения в сети «Интернет» для инвалидов по зрению

Да

Нет

– возможность сопровождения инвалидов прошедшими обучение работниками

Да

Нет

– предоставляется ли возможность услуги в дистанционном режиме или на дому

Да

Нет

7. Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для людей с ограниченными возможностями

Удовлетворены

Удовлетворены частично

Неудовлетворены

Удовлетворенность условиями оказания услуг
8. Готовы ли Вы рекомендовать наше учреждение родственникам и знакомым при возможности выбора

Да

Нет

9. Удовлетворяет ли Вас график работы учреждения

Да

Нет

10. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в учреждении

Удовлетворены

Удовлетворены частично

Неудовлетворены

Благодарим за участие в опросе!

Comments are closed.

Есть вопрос? Напишите нам! Есть вопрос? Напишите нам!

← Предыдущий шаг

Спасибо за Ваше сообщение!
Мы постараемся ответить как можно скорее.

Пожалуйста введите

Powered by LivelyChat
Powered by LivelyChat Удалить историю
Яндекс.Метрика