Независимая оценка качества услуг

Библиотека участвует в организации независимой оценки качества оказания услуг, как одной из форм общественного контроля в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг библиотекой.

Контактная информация:

• ответственный за организацию и проведение независимой оценки качества
  Елена Борисовна Цапник, заместитель директора МБУК ЦБС Первомайского района, тел. (8-383) 337-73-39
• ответственный за размещение информации на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях
  Виктория Анатольевна Кожемякина, заместитель директора МБУК ЦБС Первомайского района, тел. (8-383) 337-73-39
• ответственный за размещение информации на официальном сайте библиотеки
  Татьяна Викторовна Пшеницына, ведущий библиограф МБУК ЦБС Первомайского района, тел. (8-383) 337-73-39.

Документы

Удовлетворенность пользователей качеством услуг

2022 год

• ПЛАН по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг на 2022-2023 годы.
• Отчет по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в 2021 году.

2021 год

• Приказ №385 от 01.11.2021 «О реализации предложений Общественного совета по независимой оценке качества при министерстве культуры Новосибирской области по итогам проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры Новосибирской области в 2021 году» (*pdf)
• Результаты независимой оценки качества:
  • Выводы и предложения Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры при министерстве культуры Новосибирской области по итогам проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры Новосибирской области в 2021 году (*pdf).
  • Рейтинг библиотек по интегральному значению по совокупности общих критериев (*pdf).

2018 год

• Результаты независимой оценки качества:
  • Выводы и предложения Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры при министерстве культуры Новосибирской области по итогам проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры Новосибирской области в 2018 году (*pdf).
  • Рейтинг библиотек по интегральному значению по совокупности общих критериев (*pdf).
• ПЛАН по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг на 2019 год.
• Результаты анкетирования читателей за первое полугодие 2018 года.

2017 год

• Результаты анкетирования читателей в 2017 году
• План мероприятий по улучшению качества предоставляемых услуг МКУК ЦБС Первомайского района 2017
• Менеджмент качества

2016 год

• Результаты независимой оценки качества:
  • Выводы и предложения общественного совета при министерстве культуры Новосибирской области по итогам независимой оценки качества оказания услуг библиотеками (Приложение № 1 к приказу Минкультуры НСО от 21.11.2016 № 386)(*pdf)
  • Общий рейтинг независимой оценки качества оказания услуг библиотеками (Приложение № 2 к приказу Минкультуры НСО от 21.11.2016 № 386)(*pdf)

2015 год

• Результаты анкетирования читателей в 2015 году